"Дискриминация по территориальному признаку": Россиянин взыскивает с Sony 10 миллионов рублей за блокировку PS Store
Петербуржец Сергей Панфиленко направил в Московский районный суд города Санкт-Петербурга иск к Sony Interactive Entertainment на 10 миллионов рублей с требованием полной разблокировки PlayStation Store на территории России, предоставления возможности приобретения игр, а также возмещения морального вреда.
"В силу п. 06 пользовательского соглашения "Ограничения использования Программы" не предусмотрено, что внешняя и внутренняя политика страны, в которой находится пользователь, может являться основанием для отключения для пользователя функций по приобретению программного обеспечения (игр) и его использования.
Фактически же мы столкнулись (десятки тысяч пользователей на территории Российской Федерации) с так называемой "дискриминацией потребителя по территориальному признаку", что является нарушением условий пользовательского соглашения, законодательства и, безусловно, противоречит принципам клиентоориентированной модели транснациональной корпорации, транслируемым на протяжении многих лет.
Если продавец отказывает потребителю в предоставлении товаров или услуг, он должен предоставить объективные доказательства по какой причине он физически не может продолжить обслуживание клиента и расторгает договор.
Продавец (Sony Interactive Entertainment) не уведомила меня о расторжении пользовательского соглашения с указанием причин. В ответ на направление претензии (5 апреля 2022 г.) с требованием восстановить доступ к возможности приобретения программного обеспечения, а также возможности использования сервиса без ограничений, Sony Interactive Entertainment Europe Limited обязался дать ответ в течение одного рабочего дня, однако на момент подачи искового заявления 21 апреля 2022 ответа нет", - отметил Панфиленко, являющийся управляющим партнером "ССП-Консалт".
